Лайв
Спорт
Казино
Турниры
ЧЗВ
Контакты
1. Как с нами связаться?
Вы можете связаться с нами:
- отправив письмо на адрес службы нашей технической поддержки info@grandcasino.by или воспользовавшись функцией «Отправить сообщение» на странице «Мой профиль»;
- установив в live-чате прямую связь с сотрудниками нашей службы поддержки.
- позвонив на бесплатный номер *0777
Регистрация
1. Почему я должен регистрироваться?
Регистрация на сайте GrandCasino нужна, для получения возможности пользоваться всеми нашими продуктами. Регистрация дает вам право открыть бесплатный счет на GrandCasino, не принимая на себя никаких обязательств. Счет позволит управлять вашими ставками и личными данными. Положив деньги на счет, вы также сможете делать ставки на настоящие деньги.
2. Как зарегистрироваться на сайте?
Сначала перейдите в раздел «Регистрация» в верхнем левом углу, после чего:
- введи необходимую информацию, указав свои персональные данные;
- проверьте все заполненные данные, нажмите кнопку – «Регистрация» и следуйте инструкциям;
- игровой счет зарегистрирован;
- в личном кабинете введите данные для идентификации;
- загрузите фотографии страниц документа, удостоверяющего личность;
- после подтверждения данных игровой счет будет «Верифицирован»;
- когда будет пройдена «Верификация», можно будет пополнить счет и начать играть.
Пожалуйста, будьте внимательны и учтите требования регистрации во избежание проблем. Рекомендуем сперва ознакомиться с нашими Правилами пользования.
3. Почему я должен предоставить свои личные данные?
Одно из условий пользования нашими продуктами — предоставление вами правильных и актуальных личных данных. Нам необходимо знать ваше имя, фамилию и адрес вашего места жительства. Предоставляя свою дату рождения, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия и, следовательно, имеете право пользоваться услугами GrandCasino. Нам важно иметь ваш электронный адрес, так как в случае, если вы забудете пароль или захотите получать от нас уведомления, мы установим с вами связь именно посредством электронной почты.
4. Почему я должен предоставить паспортные данные?
Это делается исключительно для вашей безопасности. Вы сможете получить выигрыши только при наличии удостоверения личности.
5. Где я могу видеть номер своего счета?
Вы можете видеть номер своего счета (ID) в личном кабинете, в левом верхнем углу.
6. Беру ли я на себя какие-либо обязательства, когда регистрируюсь на сайте GrandCasino?
Нет. Регистрация никаким образом не налагает на вас обязательства, например, она не обязывает вас регулярно делать депозиты или определенное количество ставок. Тем не менее, регистрируясь, вы принимаете наши Общие Правила Пользования.
7. Могу ли я изменить свои личные данные после регистрации?
Просим учесть, что нельзя изменить основные данные, такие как имя, фамилия, дата рождения, валюта вашего счета на GrandCasino или настройки страны. Серьезность и надежность — главные приоритеты GrandCasino. Однако вы сможете менять другие данные после регистрации. В особых случаях, например, если были введены неправильные данные и т. д., GrandCasino проверит и примет изменения ваших основных данных при предоставлении соответствующих подтверждающих документов.
8. Не хочу делать депозит сразу после регистрации. Это обязательно?
Вы сможете сделать депозит, когда захотите, используя опцию «Депозит».
9. В каких случаях блокируют счет?
Компания сохраняет за собой право блокировать ваш счет, если:
• ваша манера делать ставки не соответствует правилам нашей компании;
• ваш счет был пополнен по ошибке;
• вы сквернословите, когда говорите по телефону или пишете в чате.
Свяжитесь, пожалуйста, с сотрудниками нашей службы поддержки, чтобы узнать причину блокировки счета.
10. Что делать, если я забыл свой пароль или имя пользователя?
Вы можете восстановить эти данные на сайте, используя опцию «Забыли пароль?». Это будет невозможно в некоторых случаях, например если адрес электронной почты неправильный, возникла какая-либо техническая неисправность и т. д. Тогда вам следует обратиться к сотрудникам нашей службы поддержки.
11. Может ли третье лицо получить доступ к моему счету?
Это может произойти, если вы покинули свою страницу, закрыв ее только кнопкой «X», не нажав на кнопку «Выйти».
12. Что мне делать, если кто-то другой узнал мой пароль / имя пользователя?
Вам следует немедленно оповестить об этом отдел управления рисками центрального офиса. Мы заблокируем ваш счет и попытаемся решить проблему.
Казино
1. Как я могу создать счет в Казино?
Для того чтобы играть в Казино GrandCasino, нужно иметь счет GrandCasino. Если у вас его еще нет, просто кликните на кнопку «Регистрация» на странице Казино и пройдите простой процесс регистрации.
2. Что я должен делать, если я забыл свой пароль / имя пользователя?
Если вы забыли пароль, попробуйте сперва восстановить его на сайте, используя опцию «Забыли пароль?». Пароль невозможно будет восстановить в некоторых случаях, например если адрес электронной почты неправильный или если возникли технические проблемы. Если вы забыли свое имя пользователя или у вас другие трудности, свяжитесь с нами посредством live- поддержки, напишите нам на адрес info@grandcasino.by или с помощью опции «Отправить сообщение» на «Моей странице». Также, вы можете бесплатно позвонить по номеру *0777.
3. Как я могу cделать депозит в онлайн-казино?
Зайдите на сайт, нажмите на кнопку «Депозит» вверху экрана и выберите желаемую сумму и метод платежа.
4. Как я могу посмотреть свои последние игры?
Зайдя на сайт, вы можете увидеть последние сыгранные вами игры, используя соответствующие иконки в нижней части страницы Казино.
5. Что такое генератор случайных чисел?
Генератор случайных чисел (ГСЧ) — компьютерная программа, которая случайным образом производит результаты для игр в нашем Казино. Программа производит все действия игры — раздачу карт, бросание костей и т. д. — без каких-либо нереалистичных дупликаций или предсказуемости.
Вы всегда получаете справедливые результаты, так как они генерируются совершенно случайным образом без возможности манипуляций.
6. В какие игры я могу играть в Казино GrandCasino?
GrandCasino предлагает игрокам широкий выбор игр. Вы можете найти различные 3D, настольные игры, большой ассортимент слот-игр и даже live-игры, включая: Блек-Джек, Рулетку, Покер и Баккара.