ЧаВо
Вы можете связаться с нами:
- отправив письмо на адрес службы нашей поддержки клиентов support@grandcasino.by;
- установив в live-чате прямую связь с сотрудниками нашей службы поддержки;
- позвонив на бесплатный номер *0777.
Регистрация на сайте GrandCasino.by — это первый шаг в увлекательный мир игр. Зарегистрировавшись, вы получаете учетный номер ID на нашем портале развлечений. Далее необходимо пройти верификацию.
- Перейдите в раздел «Регистрация»;
- В поле «Страна» выберите страну проживания «Беларусь»;
- В поле «Номер телефона» введите номер личного мобильного телефона;
- В поле «Электронная почта» введите адрес личной электронной почты;
- В окне «Дата рождения» в появившемся календаре выберите год, месяц и дату своего рождения;
- В поле «Пароль» введите уникальный пароль. Используйте цифры, заглавные и прописные буквы, специальные знаки. Оптимальной считается длина пароля не менее 8 знаков;
- В поле «Код бонуса» введите код бонуса в случае, если он имеется.
- В поле «Верификация с помощью» выберите способ получения кода для верификации через «СМС»;
- В окне «Введите код верификации» вставьте комбинацию символов, которая поступит по «СМС» на номер вашего мобильного телефона, а также нажмите на кнопку «Отправить»;
- Перед регистрацией обязательно ознакомьтесь с «Правилами GrandCasino», «Согласием на обработку персональных данных», а также подтвердите, что вы достигли 21-летнего возраста и готовы получать рекламные и информационные рассылки, поставив отметку в виде галочки;
- Нажмите кнопку «Регистрация».
В личном кабинете в разделе «Документы» из списка выберите «Паспорт» и загрузите 3 фотографии (стр. 25,31, 32-33 (разворот) и селфи/фото на фоне паспорта со стр. 32-33, не перекрывая лицо).
Обязательно послушайте нашего котика:
https://www.youtube.com/watch?v=70y94zG1-jU.
После проверки правильности данных игровой счет будет верифицирован.
Об успешно пройденной верификации сигнализирует галочка в зеленом кружке около номера Вашего телефона в левом верхнем углу экрана на странице профиля.
Когда процедура верификации будет пройдена, можно пополнить счет и начать играть.
Это необходимо для Вашей безопасности, а также в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь. В случае блокировки аккаунта, а также при невозможности вывести средства стандартным способом, предусмотренным нашим игровым порталом, Вы сможете получить выигрыш только при подтверждении Вашей личности.
Номер игрового счета – это Ваш ID, который можно увидеть в верхнем левом углу личного кабинета.
К сожалению, основные данные (имя, фамилию, дату рождения) изменить нельзя.
В особых случаях, например, если данные были введены неверно и т. д., обратитесь в Службу поддержки, которая проверит и примет изменения ваших основных данных при предоставлении Вами соответствующих подтверждающих документов.
Вы можете восстановить эти данные на сайте, используя опцию «Забыли пароль?».
К сожалению, в некоторых случаях восстановить пароль таким образом не удастся. Например, если адрес электронной почты неправильный либо Вы ввели не принадлежащий Вам номер телефона и т. д. Тогда Вам следует обратиться к сотрудникам нашей Службы поддержки.
Вам следует немедленно оповестить об этом Службу поддержки. Мы заблокируем ваш счет и решим проблему.
Напоминаем Вам, что ни при каких обстоятельствах не стоит передавать свои логин и пароль посторонним лицам.
Пожалуйста, сперва проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что не включен Caps Lock.
В случае, если зайти в профиль все же не получается, восстановить пароль можно с помощью электронной почты или же номера мобильного телефона, к которым привязан профиль. Обратите внимание, что номер Вашего телефона необходимо указывать в формате 29/44/33******* (без +375).
Если введенная информация окажется верна, на Вашу почту или устройство поступит письмо со ссылкой на страницу для восстановления пароля.
Для пополнения баланса с банковской карты необходимо в личном кабинете войти в раздел «Кошелек» и подраздел «Депозит», расположенный в левом верхнем углу сайта. После этого стоит выбрать платежную систему, ввести сумму и заполнить данные карты. Зачисление денежных средств осуществляется мгновенно.
Внесение депозита доступно следующими способами:
- на нашем сайте любой банковской картой (Visa, Mastercard, Белкарт);
- посредством «Системы «Расчет» ЕРИП;
- с баланса мобильного телефона (iPay МТС, iPay life);
- с помощью мобильного сервиса «Оплати»;
- наличными через cash-in QIWI-терминала, кассы банка и Белпочты.
